Polityka zwrotu kosztów

Oto gotowa, profesjonalna polityka zwrotów dla sklepu TechVibe, stworzona dokładnie pod Twój model biznesowy (brak magazynu gotowców, każdy zestaw składany na bieżąco po opłaceniu).

Poniższy tekst możesz skopiować i wkleić w panelu Shopify (w zakładce Ustawienia -> Polityki).

Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy – TechVibe

§1 Postanowienia ogólne i definicja usługi

  1. Sklep TechVibe (techvibepc.pl) specjalizuje się w świadczeniu usług polegających na doborze, konfiguracji, profesjonalnym montażu oraz testowaniu zestawów komputerowych.

  2. Sklep nie prowadzi magazynu gotowych zestawów komputerowych. Każdy komputer – w tym również konfiguracje proponowane na stronach Sklepu – jest fizycznie kompletowany, montowany i konfigurowany wyłącznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Klienta.

§2 Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy (Komputery stacjonarne)

  1. Zgodnie z polskim prawem, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do:

    • umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

    • umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).

  2. Dokonując zakupu komputera w sklepie TechVibe, Klient wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji usługi montażu i uruchomienia zestawu komputerowego oraz przyjmuje do wiadomości, że po jej wykonaniu prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

  3. Każdy zestaw komputerowy przed wysyłką przechodzi rygorystyczne testy obciążeniowe ("stress testy"), co oznacza, że jego podzespoły posiadają przepracowane godziny i nie mogą zostać ponownie sprzedane jako fabrycznie nowe. Z tego względu komputery stacjonarne zakupione w sklepie TechVibe nie podlegają zwrotowi.

§3 Oprogramowanie i systemy operacyjne

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 9 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku programów komputerowych (w tym systemów operacyjnych, np. Microsoft Windows) dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte po dostarczeniu.

  2. W przypadku zamówienia komputera z usługą instalacji systemu operacyjnego, licencja zostaje trwale przypisana i aktywowana na danym sprzęcie (lub koncie użytkownika) na wyraźne życzenie Klienta i nie podlega przeniesieniu ani zwrotowi.

§4 Prawo odstąpienia od umowy (Akcesoria i podzespoły)

  1. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje Klientom będącym Konsumentami wyłącznie w przypadku zakupu produktów standardowych, niewytwarzanych ani niemodyfikowanych na zamówienie (np. osobno zakupione monitory, klawiatury, myszki, nierozpakowane podzespoły wysyłane luzem).

  2. Aby odstąpić od umowy dla towarów z pkt. 1, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Sklepu przed upływem 14 dni od doręczenia przesyłki.

  3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

  4. Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. usunięte folie ochronne, zniszczone opakowanie, ślady eksploatacji). W takich przypadkach Sklep zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego pomniejszenia zwracanej kwoty.

§5 Zakupy firmowe (B2B) Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta (osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego). Wobec pozostałych podmiotów (np. spółek prawa handlowego) prawo to jest całkowicie wyłączone i zwroty nie są przyjmowane bez względu na rodzaj zakupionego asortymentu.